ZKN Klanttevredenheidsonderzoek

Geachte cliënt,

Door het beantwoorden van de volgende vragen kunnen wij de zorg nog beter afstemmen op uw wensen. Het invullen van het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek van Kliniek XYZ kost niet meer dan 10 minuten.

Wij willen u bij voorbaat hartelijk danken voor de moeite die u neemt om de enquête in te vullen. Heeft u nog vragen dan kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer (020) 123 4567of via info@kliniekxyz.nl.

Hieronder treft u een aantal stellingen en vragen aan. Wilt u zo vriendelijk zijn om bij elke stelling uw tevredenheid te vermelden? Een ‘1’ staat voor zeer ontevreden en een ’10’ voor zeer tevreden.

Als de vraag niet van toepassing op u is, vult u n.v.t. in. Vragen met een rood sterretje zijn verplicht om in te vullen.

Algemeen

1. Welke behandeling heeft u ondergaan? Required Question

2. Door welke arts bent u behandeld?
Required Question

	Naam Arts
	Naam Arts 2
	N.v.t.
	Anders, namelijk

Voorafgaand aan de behandeling

3. Op welke termijn kon u een afspraak krijgen? Required Question

4. Was dit een acceptabele termijn voor u? Required Question

	Ja
	Nee
	N.v.t.

5. Hoe werd u bij binnenkomst van de kliniek ontvangen (gastvrij, vriendelijk, etc.)? Required Question

6. Wat vindt u van de kwaliteit van het vooronderzoek?
Required Question

7. Wat vindt u van de deskundigheid van de assistent?
Required Question

8. Werd u gedurende het hele traject door dezelfde arts behandeld? Required Question

	Ja
	Nee
	N.v.t.

	Behandeling A
	Behandeling B
	Behandeling C
	N.v.t.
	Anders, namelijk

	1 week
	2 weken
	1 maand
	Meer dan 1 maand
	N.v.t.